Atendimento ao Cliente
Home Office | PJ
Atividades
- Atender clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e chat
- Reverter pedidos de cancelamento e implementar estratégias de retenção
- Resolver problemas e gerenciar situações de crise com agilidade
- Desenvolver ações de engajamento para encantar e fidelizar clientes
- Acompanhar cronogramas de entrega e garantir cumprimento de acordos
- Identificar necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas
- Gerenciar agenda, compromissos e fluxo de e-mails da equipe
- Preparar relatórios de atendimento e documentação de processos
- Participar de reuniões com clientes e elaborar atas
- Organizar arquivos, registros e base de dados de clientes
- Auxiliar em tarefas administrativas relacionadas ao atendimento
Requisitos
Excelente comunicação oral e escrita
Experiência comprovada em atendimento ao cliente
Conhecimento sobre encantamento e experiência do cliente
Organização e gerenciamento eficiente de tempo
Proatividade e capacidade de tomar decisões rápidas
Facilidade de lidar com pessoas e gerenciar conflitos
Facilidade com ferramentas de comunicação online
Diferenciais
Localização: Passo Fundo - RS
Experiência com ClickUp
Experiência com Google Workspace
Conhecimento de tráfego pago e marketing digital
Localização:
Passo Fundo - RS
Experiência com ClickUp
Experiência com Google Workspace
Conhecimento de tráfego pago e marketing digital
Contratação
- Prestadores de Serviço | PJ
- Obrigatório ter CNPJ (pode ser MEI)
- Obrigatório emissão de nota fiscal
- 100% remoto
- Obrigatório ter equipamento necessário para prestação do serviço
- Horário flexível (entrega por prazos)
- Possibilidade de atender múltiplos clientes
- Autonomia na execução das atividades
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